小兔蝸居*BiLiBa

        不少人對經常收到無來電顯示的真人促銷電話感到非常煩厭，但目前未有法例監管這些電話。有見及此，香港客戶中心協會昨聯同十二家機構簽署「人對人電話促銷專業守則」，承諾只在限時內打推銷電話，並會顯示來電號碼等，今年七月一日起生效。

        自願參與認證的本地及跨國公司來自不同行業，包括有銀行業的礇豐電話理財中心、保險業的中銀集團人壽保險有限公司、電訊業的電訊盈科、教育業的香港導師會及
客戶中心外包商等。守則的內容要求人對人促銷電話只限早上九時至晚上十時打出，撥通後要即時向接電者提供姓名及致電目的，並提供一個聯絡電話號碼，以便日
後作查詢或投訴。若接電者要求參與認證的機構不再撥打真人促銷電話，機構便要接受。若電話促銷者打電話時知道接電者身處海外，便應立即掛斷電話或盡快結束
談話。

        二○○七年政府通過（非應邀電子訊息條例）處理濫發電子訊息問題處理濫發電子訊息問題，規管源自香港及從海外發送
到本港的任何形式的電子訊息，包括電郵、傳真及預先錄製的訊息。然而，沒有預先錄製或人工合成元素的人對人的語音或視像訊息則不包括在內。香港客戶中心協
會透露有些意見希望人對人電話促銷來電也納入規管，為處理公眾對濫發電子訊息問題的關注及提升業界的服務水平，協會便帶頭與部份企業首先簽署認證。

http://news.hkheadline.com/dailynews/content_hk/2011/06/23/152461.asp